Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cam kết chất lượng dịch vụ, CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ MINH PHÚ xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, quy cách hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì ban đầu.
Lưu ý:
- Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (sản phẩm cắt theo kích thước, sản phẩm gia công đặc thù).
- Sản phẩm đổi trả cần có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ MINH PHÚ.
2. Thời gian đổi trả
- Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quá thời hạn trên, chúng tôi xin từ chối xử lý đổi trả.
3. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ với số điện thoại 0775.910.611 để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Cung cấp hình ảnh/video chứng minh lỗi hoặc sự không phù hợp của sản phẩm.
- Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty.
- CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ MINH PHÚ tiến hành kiểm tra và xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Phí vận chuyển
- Miễn phí đổi trả trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc do Thủy lực Minh Phú.
- Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (không phù hợp nhu cầu, đặt sai mã, sai quy cách…), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.
5. Hoàn tiền
- Nếu chúng tôi không có sản phẩm mới đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi hoàn tiền theo phương thức khách hàng đã thanh toán (chuyển khoản hoặc tiền mặt).
- Thời gian hoàn tiền: từ 03 – 07 ngày làm việc sau khi sản phẩm được xác nhận đủ điều kiện đổi trả.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
Hotline: 0775.910.611
Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và mang lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho quý khách!